Disposez-vous d'un logiciel de marketing automation ? d'un CRM ? ou de tout autre outil vous permettant de piloter votre acquisition de contacts ? Souhaitez-vous que les contacts obtenus sur Webikeo remontent automatiquement dans cet outil ? Alors, cet article est fait pour vous. Nous expliquons dans cet article quelles données vous pouvez récupérer et sous quel format. Nous détaillons également la procédure de branchement. Avez-vous une demande particulière ? Des règles à respecter ? Pas de souci, Webikeo étudie avec vous votre demande et sa faisabilité. Alors, suivez le guide.

Mon outil est-il compatible ?

Comment fonctionne le connecteur ?

Quels sont les données et le format de donnée que je peux récupérer via le connecteur ?

Comment mettre en place le connecteur ?

Mon outil est-il compatible ?

Webikeo a choisi d'utiliser Segment comme passerelle pour se connecter au maximum d'outils existant sur le marché. Pour vérifier la compatibilité de votre outil, vous pouvez effectuer une recherche à partir de ce lien.

Attention, vous devez cocher dans les filtres de gauche "Destination". 

Si votre outil se trouve sur Segment, nous vous invitons à suivre les étapes restantes ci-après.

Si votre outil ne figure pas dans la liste, vous pouvez intégrer vos données en utilisant notre API. La documentation est disponible ici. L'API vous offre une liberté totale sur votre intégration mais nécessitera des développements de votre côté.

Comment fonctionne le connecteur ?

Le connecteur permet d'envoyer chaque jour les données de la veille, nouvelles ou mises à jour, sur vos contacts. Nous nous basons sur l'adresse email d'un contact pour le rechercher dans votre outil. Si celui-ci existe, le connecteur mettra à jour les champs que vous souhaitez faire remonter. Si le contact n'existe pas, nous le créerons. 

Nous vous ferons parvenir :  

• Les inscrits de vos campagnes
• Les contacts engagés depuis les campagnes Webikeo (quand applicable)

Pour que la liaison entre Webikeo et votre outil fonctionne, nous devons : 

• Avoir la possibilité, via API, de lire et d'écrire des données dans votre outil.
• Connaitre les champs que nous devons mettre à jour (grâce au libellé API).
• Connaitre le mapping à réaliser si vous avez des champs à liste déroulante correspondant à un champ également à liste déroulante chez Webikeo.

Quels sont les données et le format de données que je peux récupérer via le connecteur ?

Données sur les contacts :

Données comportementales :

Comment mettre en place le connecteur ?

1 - Paramétrer un accès à votre outil pour la communication via l'API du connecteur.

Les informations nécessaires pour connecter votre outil sont différentes selon l'outil. Votre CSM vous précisera en fonction de votre outil le login dont nous avons besoin.

Il faudra néanmoins vous assurer que l'accès donné nous donne bien les droits en lecture ET en écriture sur les contacts dans votre outil.

2 - Compléter le fichier Excel que vous trouverez en PJ de cet article.

Si vous disposez d'un champ obligatoire pour la création d'un contact dans votre CRM, merci de l'indiquer dans le fichier.

Si vous avez un champ que l'on doit remplir avec le connecteur, qui dispose d'une liste de choix déroulante dans votre outil, merci de l'indiquer. Si ce champ correspond à un champ sur lequel nous avons indiqué qu'un mapping était possible, merci de remplir le mapping associé.

 => Exemple : vous avez un champ "Taille de la société" qui comporte 3 choix sous format de liste déroulante "1 à 100", "101 à 1000" "Plus de 1000", vous devrez nous dire la donnée Webikeo "11 à 50 employés" va dans "1 à 100".

3 - Créer les nouveaux champs que vous aurez choisi s'ils sont inexistants dans votre CRM.

Si vous choisissez des champs propres à Webikeo, qui n'existent pas encore dans votre CRM vous devrez les créer, c'est le cas généralement des champs sur l'engagement, les inscriptions à des webinars, etc.

Si vous souhaitez des données supplémentaires, si le format de restitution ne vous convient pas, ou si vous souhaitez mettre en place des règles plus complexes, vous pouvez nous l'indiquer en rouge dans le fichier.

Dans ce cas, une étude technique sera réalisée sur la base des informations remplies dans le fichier Excel afin de mettre en place votre demande.

Attention, il est possible que nos équipes reviennent vers vous, car selon votre outil, certains champs sont obligatoires pour la synchronisation.